菜鳥最需要的網路行銷七大關鍵, 讀完這一系列你就可以進職場了! 第三篇: CRO 與 社群行銷
據Nielsen 在2016的「全年網路使用行為接觸率」調查，網路的接觸率高達89.7%，已然經超越電視的接觸率86.5%。
除了網路的接觸率是成長之外，大多媒體的接觸率均為小幅衰退；另外根據國家發展委員會於2018的調查指出，台灣的上網使用比例已突破八成六，也就是約1830萬人。這些數據一再的顯示出世界在改變，人們接收資訊的方式已與十年前大不相同，也影響了廣告與行銷。
廣告業有著一句名言：「投入在廣告的大把資金有一半其實都浪費掉了，更麻煩的是，沒人知道是哪一半。」這句話體現出傳統行銷的問題：成本巨大卻成效甚微，也無法即時追蹤成效。但放在網路行銷中，這些都能改善。
統廣告常透過大量投放以增加「有效曝光度」，但投放太少時能見度不足、過多則容易造成民眾反感，且受眾只能被動接收資訊。現在的消費者更偏好主動出擊，使用Google搜尋等方式取得想要的資訊，也更信任自己找到的資訊。此外，社群網站上親朋好友與「網紅」提供的資訊也更有影響力。
這些特性讓網路行銷能夠鎖定消費族群，如同標靶治療般將投入的成本徹底發揮。而且，透過後臺工具，讓業者能即時追蹤並分析數據瞭解成效，利用收集的資料建立大數據，並以此描繪出更精準的消費族群、拓展潛在消費者！
網路行銷手法日新月異，隨著社群的發展不斷變化，然而萬變不離其宗，只要掌握以下7大工具，就能在網路行銷大戰中無往不利！
CRO（Conversion Rate Optimization）意思是轉換優化。因為儘管網站流量多，也不代表成交量高。從你的網站吸引潛在客戶進來，成為你的訪客，並瀏覽你的網頁、參與你網站上的遊戲與活動等等，到最後還要讓他們願意掏腰包購買你的產品，這整個過程就是轉換。整個轉換的過程如上圖所示，就像一個漏斗，由上到下分別為吸引、參與、轉換。
怎麼留住你網站的訪客，並且將之轉化為顧客，這其中所做的一切就是就是所謂的轉換率優化 (CRO)。
網路行銷人員可以藉由像是 Google Analytics 網站分析工具，看看網站的訪客是大多是透過何種管道 (FB、Google 搜尋引擎查詢或是 Google 多媒體聯撥廣告等) 進到你的網站、在你網站的哪一個頁面停留最久、最後在哪一個網頁下單購物或是在哪一個頁面跳出你的網站等等，依據實際數據大量曝光受歡迎的頁面、改善表現不佳的網頁等等，這些過程都是轉或率優化的一部分。
社群行銷，是透過社群媒體平台來經營與客戶長期溝通的管道，以利於直接與客戶互動。
社群行銷的範圍其實相當廣泛，除了建立 FB 粉絲團之外，提供線上行動客服、開發專屬行動 APP、App 的 UI/UX 介面、Instagram 行銷、LINE@ 生活圈行銷等，都可以算是社群媒體行銷的一部分。
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| 菜鳥最需要的網路行銷七大關鍵, 讀完這一系列你就可以進職場了! 第三篇: CRO 與 社群行銷 |
網路行銷？有必要嗎？
除了網路的接觸率是成長之外，大多媒體的接觸率均為小幅衰退；另外根據國家發展委員會於2018的調查指出，台灣的上網使用比例已突破八成六，也就是約1830萬人。這些數據一再的顯示出世界在改變，人們接收資訊的方式已與十年前大不相同，也影響了廣告與行銷。
廣告業有著一句名言：「投入在廣告的大把資金有一半其實都浪費掉了，更麻煩的是，沒人知道是哪一半。」這句話體現出傳統行銷的問題：成本巨大卻成效甚微，也無法即時追蹤成效。但放在網路行銷中，這些都能改善。
統廣告常透過大量投放以增加「有效曝光度」，但投放太少時能見度不足、過多則容易造成民眾反感，且受眾只能被動接收資訊。現在的消費者更偏好主動出擊，使用Google搜尋等方式取得想要的資訊，也更信任自己找到的資訊。此外，社群網站上親朋好友與「網紅」提供的資訊也更有影響力。
這些特性讓網路行銷能夠鎖定消費族群，如同標靶治療般將投入的成本徹底發揮。而且，透過後臺工具，讓業者能即時追蹤並分析數據瞭解成效，利用收集的資料建立大數據，並以此描繪出更精準的消費族群、拓展潛在消費者！
網路行銷手法日新月異，隨著社群的發展不斷變化，然而萬變不離其宗，只要掌握以下7大工具，就能在網路行銷大戰中無往不利！
4. CRO 轉換率優化
怎麼留住你網站的訪客，並且將之轉化為顧客，這其中所做的一切就是就是所謂的轉換率優化 (CRO)。
網路行銷人員可以藉由像是 Google Analytics 網站分析工具，看看網站的訪客是大多是透過何種管道 (FB、Google 搜尋引擎查詢或是 Google 多媒體聯撥廣告等) 進到你的網站、在你網站的哪一個頁面停留最久、最後在哪一個網頁下單購物或是在哪一個頁面跳出你的網站等等，依據實際數據大量曝光受歡迎的頁面、改善表現不佳的網頁等等，這些過程都是轉或率優化的一部分。
5. 社群行銷
社群行銷的範圍其實相當廣泛，除了建立 FB 粉絲團之外，提供線上行動客服、開發專屬行動 APP、App 的 UI/UX 介面、Instagram 行銷、LINE@ 生活圈行銷等，都可以算是社群媒體行銷的一部分。
推薦閱讀：
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